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Conversa
Atiende desde WhatsApp, Messenger e Instagram, enfocada en convertir la intención en una visita.
MEKKAMIA Foodie · Hostess digital para restaurantesDel mensaje a la mesa.
MIA atiende a tus comensales en WhatsApp, Messenger e Instagram, toma la reservación y la manda a la sucursal correcta. Tu equipo se dedica a recibirlos.
PORTADA · Hostess con teléfono en la entrada del restaurante · 1600×1200 · mia-foodie-portada.jpg
MIA Foodie en línea
- Mensaje
- Reservación
- Sucursal
- Mesa
» Lo que hoy se te escapa
Mesas vacías por mensajes sin responder.
En hora pico nadie tiene tiempo de contestar el teléfono ni el WhatsApp. Ahí se van las reservaciones.
Los mensajes llegan cuando el equipo está sirviendo
Viernes a las 8 de la noche: el restaurante lleno y diez chats esperando respuesta. El comensal que no recibe respuesta reserva en otro lado.
Cada sucursal atiende a su manera
Los mensajes llegan a una sola cuenta y se reenvían a mano. Algunas reservaciones se pierden en el camino.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, menú, estacionamiento, si aceptan mascotas. Preguntas que se contestan solas con la información correcta.
Facturas y quejas se mezclan con reservaciones
Todo cae en el mismo chat y nadie sabe a quién le toca resolver cada cosa.
» Así reserva MIA
Una reservación en una conversación.
MIA pregunta lo necesario, confirma la sucursal y deja la solicitud lista para tu equipo. Sin llamadas ni mensajes de ida y vuelta.
- Sucursal
- Condesa
- Personas
- 4 · terraza
- Ocasión
- Cumpleaños
- Siguiente acción
- Confirmar viernes 9:00 p. m.
MIA
MIAWhatsApp · Ejemplo
- Hola, ¿tienen mesa para 4 este viernes en la noche?
- ¡Hola! Claro. ¿En qué sucursal te gustaría: Polanco o Condesa?» Detecta intención: reservación
- Condesa, como a las 9.
- Perfecto. ¿Prefieres terraza o interior? ¿Celebran algo especial?» Completa los datos
- Terraza. Es un cumpleaños.
- ¡Qué gusto! Dejo la solicitud para 4 personas, viernes 9:00 p. m., terraza en Condesa. El equipo de la sucursal te confirma en breve.» Envía a la sucursal
» Lo que gana tu restaurante
Más mesas llenas, menos chats pendientes.
EN ACCIÓN · Comensal confirmando su reservación por WhatsApp · 1600×1000 · mia-foodie-accion.jpg
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Respuesta inmediata en hora pico
Cada comensal recibe atención al momento, aunque tu equipo esté a tope atendiendo mesas.
- 02
Reservaciones que llegan completas
Personas, día, hora, sucursal y preferencias. Tu equipo solo confirma.
- 03
Cada sucursal recibe lo suyo
Reglas por sucursal para que cada reservación y solicitud llegue al responsable correcto.
- 04
Facturas y quejas, a su canal
MIA separa reservaciones, facturación, menú y quejas, y dirige cada una a quien la resuelve.
- 05
Detectas ocasiones especiales
Cumpleaños, aniversarios y grupos llegan identificados, para que tu equipo prepare la experiencia.
- 06
Sabes qué pasa en cada sucursal
Estadísticas de conversaciones y solicitudes por sucursal para entender la demanda real.
» Capacidades
Una hostess digital. Mucho más detrás.
02
Reserva
Reúne los datos necesarios para iniciar una reservación y conectarla con el flujo del restaurante.
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Conecta sucursales
Deriva conversaciones y solicitudes a la sucursal o equipo correspondiente con reglas configurables.
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Resuelve solicitudes
Dirige menú, facturación y quejas al canal y responsable definidos para cada categoría.
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Mide
Centraliza información y estadísticas por sucursal.
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Escala
Opera distintos restaurantes y marcas, cada uno con su propia configuración.
» La diferencia
Antes y después de MIA Foodie.
Sin MIA
- Los mensajes esperan hasta que alguien se desocupa.
- Las reservaciones se apuntan en libretas y chats personales.
- Las solicitudes se reenvían a mano entre sucursales.
- Facturas, quejas y reservaciones se mezclan en el mismo chat.
- No sabes cuántas reservaciones se perdieron.
Con MIA
- Cada comensal recibe respuesta en segundos.
- Las reservaciones llegan completas y ordenadas.
- Cada sucursal recibe solo lo que le toca.
- Cada tipo de solicitud va a su responsable.
- Ves la actividad de cada sucursal en un panel.
» Cómo lo implementamos
Tu restaurante, configurado.
- 01
Conocemos tu operación
Sucursales, horarios, reglas de reservación y quién atiende cada cosa.
- 02
Configuramos a MIA
Tono de tu marca, menú, preguntas frecuentes y datos de cada sucursal.
- 03
Conectamos tus canales
WhatsApp, Messenger e Instagram del restaurante.
- 04
Probamos contigo
Conversaciones de prueba hasta que MIA atienda como tu mejor hostess.
- 05
Medimos y ajustamos
Revisamos solicitudes por sucursal para mejorar la atención.
» Ideal para
Restaurantes que reciben mensajes.
Si tus comensales te escriben para reservar o preguntar, MIA Foodie es para ti.
- Restaurantes con varias sucursales
- Bares y cantinas
- Cafeterías
- Grupos restauranteros
- Franquicias de alimentos
- Restaurantes de destino
- Salones para eventos
» Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan.
¿MIA confirma la reservación por sí sola?
MIA reúne los datos y envía la solicitud a la sucursal. Tu equipo decide y confirma, según la regla que definas para cada sucursal.
¿Funciona con varias sucursales?
Sí. Cada sucursal tiene sus rutas y responsables, y MIA dirige cada solicitud a la que corresponde.
¿En qué canales atiende?
WhatsApp, Messenger e Instagram, conectados a las cuentas de tu restaurante.
¿Qué pasa con una queja?
MIA la identifica y la dirige al canal y responsable que definas. Cuando hace falta una persona, la conversación pasa a tu equipo.
¿Puedo usarla para varias marcas?
Sí. Cada restaurante opera con su propia configuración, aunque compartan la misma base.
» MIA Foodie by Mekka
Convierte más conversaciones en visitas.
Cuéntanos cómo recibe hoy tu restaurante reservaciones y solicitudes. Te mostramos cómo se vería con MIA.
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