01
Lealtad
Monedero de puntos compartido en todo el grupo, tarjetas de sellos, premios, cupones y promociones por marca o sucursal.
MEKKAMIA Restaurantes · RewardsClientes que vuelven. Sucursales en orden.
El club de lealtad de tu grupo y la operación de cada sucursal en una sola plataforma: monedero de puntos, cupones, MIA como hostess virtual, reservaciones, pedidos para recoger y cobranza.
PORTADA · Comensal mostrando su QR de socio en caja · 1600×1200 · mia-restaurantes-portada.jpg
Club en línea
- Registro
- Visita
- Puntos
- Canje
- Regreso
» Lo que hoy se te escapa
Clientes que vienen una vez y no vuelves a ver.
Tu restaurante atiende a cientos de personas cada semana. Sin un club, no sabes quiénes son ni cómo hacer que regresen.
No sabes quién regresa
El cliente frecuente y el que vino una sola vez se ven igual en la caja.
Tarjetas de sellos que se pierden
Las de papel se olvidan en la cartera y no dicen nada de lo que funciona.
Cada marca por su lado
Si tu grupo tiene varios conceptos, cada uno tiene su promoción y el cliente no los conecta.
Reservaciones, pedidos y crédito en libretas
Lo que pasa en cada sucursal vive en chats personales y hojas sueltas.
» Módulos
Un club para el grupo. Herramientas para cada sucursal.
02
Hostess Virtual
MIA atiende en el portal del club: orienta sobre menú, precios, horarios, ubicaciones y promociones, e inicia reservaciones y pedidos.
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Reservaciones
Cada sucursal define horario, zonas, capacidad y anticipación. El equipo confirma, rechaza o cancela desde el panel.
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Pedidos para recoger
El cliente arma su pedido y elige sucursal. El equipo lo sigue de preparación a entrega.
05
Crédito y cobranza
Cuentas a crédito por sucursal, con límite, cortes semanales, quincenales o mensuales, abonos y saldo vencido.
06
Menú con IA
Sube tu carta en PDF o foto: el sistema prepara el borrador con categorías, platillos y precios para que lo revises y publiques.
» Para tu cliente
Una cuenta, todas tus marcas.
El socio usa una sola cuenta del club y cada sucursal recibe la operación que le corresponde.
- 01
Se registra
Desde un QR en la mesa, un enlace en redes o el portal del grupo. Valida su cuenta con un código.
- 02
Muestra su QR en caja
El equipo lo identifica por QR, código o teléfono y registra el ticket.
- 03
Acumula
Suma puntos o sellos según las reglas del grupo; por ejemplo, 5 puntos por cada $100.
- 04
Canjea
Usa sus puntos en cualquier marca participante del grupo, y sus cupones donde apliquen.
- 05
Regresa
Consulta menú y promociones, pregunta a MIA, reserva o pide para recoger desde el portal.
» La hostess virtual
MIA conoce cada sucursal.
MIA responde con el menú, las reglas y los horarios de la sucursal que el cliente eligió, y registra la solicitud para el equipo.
- Solicitud
- Reservación · terraza
- Personas
- 6 · sábado 2:00 p. m.
- Socio
- 120 puntos
- Siguiente acción
- La sucursal confirma
MIA
MIAPortal del club · Ejemplo
- Hola, ¿tienen terraza para 6 personas el sábado a las 2?
- ¡Hola! En esta sucursal la terraza recibe grupos de hasta 8 personas. ¿A nombre de quién la registro?» Valida las reglas de la sucursal
- A nombre de Laura. ¿Puedo usar mis puntos ese día?
- Claro. Tienes 120 puntos en el club y te alcanzan para un postre en cualquier marca del grupo. Tu solicitud quedó registrada; la sucursal te confirma.» Registra la solicitud
» Lo que gana tu grupo
Más visitas de los mismos clientes.
EN ACCIÓN · Socio consultando su monedero de puntos en el celular · 1600×1000 · mia-restaurantes-accion.jpg
- 01
Un club para todas tus marcas
Los puntos ganados en una marca se canjean en otra del mismo grupo, y cada promoción exclusiva conserva sus condiciones.
- 02
Reglas a tu medida
Días, horarios, sucursales, mínimos de compra, multiplicadores, límites y cumpleaños. Simulas cada regla antes de activarla.
- 03
Caja sin fricción
Identifica al socio, registra el folio y aplica el beneficio. El sistema revisa vigencia, sucursal, mínimo y saldo.
- 04
Tu menú, listo en minutos
Importa la carta, corrige el borrador y publícala. Marca un platillo como agotado y MIA deja de ofrecerlo.
- 05
Cada sucursal, su operación
Reservaciones, pedidos y crédito quedan ligados a la sucursal que los atiende, desde el pedido hasta el abono.
- 06
Indicadores que importan
Socios nuevos, visitas, ticket promedio, puntos emitidos y canjeados, cupones y desempeño de cada recompensa.
» Accesos
Cada quien ve lo que le toca.
Los permisos se aplican por grupo, marca y sucursal.
Dirección General
El consolidado de todas las marcas y sucursales, socios, estadísticas, canales y configuración del club.
Gerencia de Marca
Menú, promociones, reportes y operación de las sucursales de su marca.
Gerencia de Tienda
Reservaciones, pedidos y cobranza de su establecimiento, cuando están habilitados.
Tienda
Identificar socios, registrar consumos y aplicar beneficios en caja.
» La diferencia
Antes y después del club.
Sin MIA
- No sabes quién es tu cliente frecuente.
- Tarjetas de sellos de papel que se pierden.
- Cada marca con su propia promoción.
- Reservaciones y pedidos en chats personales.
- Crédito a empresas anotado en libretas.
Con MIA
- Un padrón de socios con visitas y consumo.
- Puntos y sellos digitales en el celular.
- Un monedero que une a todas tus marcas.
- Solicitudes con folio por sucursal.
- Saldos, cortes y abonos en un panel.
» Ideal para
Restaurantes que quieren que sus clientes vuelvan.
Desde un restaurante con una sucursal hasta grupos con varias marcas.
- Grupos restauranteros con varias marcas
- Restaurantes con varias sucursales
- Comedores con crédito para empresas
- Cafeterías y panaderías con clientes frecuentes
- Bares y cantinas
- Franquicias de alimentos
» Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan.
¿Qué es MIA Restaurantes · Rewards?
Es la plataforma de Mekka para restaurantes que reúne un club de lealtad con monedero de puntos, a MIA como hostess virtual, reservaciones, pedidos para recoger y crédito y cobranza por sucursal.
¿Los puntos sirven en todas mis marcas?
Sí, el monedero es del socio dentro de su grupo, así que puede canjear en otra marca participante. Las promociones exclusivas de una marca siguen sus propias condiciones.
¿Cómo se registra un cliente?
Desde un QR, un enlace en redes o el portal del grupo. Captura sus datos, acepta los términos y valida su cuenta con un código por correo o WhatsApp, según los canales del programa.
¿Tengo que capturar mi menú a mano?
No. Puedes subir la carta en PDF, foto o texto; el sistema prepara un borrador con categorías, platillos y precios, y tú lo revisas antes de publicarlo.
¿MIA confirma las reservaciones?
MIA valida las reglas de la sucursal y registra la solicitud. La sucursal la confirma, la rechaza o la cancela desde el panel.
¿Dónde conversa MIA con mis clientes?
Dentro del portal del club, con la información de la marca y la sucursal que el cliente elige. WhatsApp se usa para enviar códigos, avisos y campañas cuando el canal está conectado.
¿Cobra en línea o emite facturas?
No. El cobro lo hace el establecimiento: efectivo, tarjeta en caja o transferencia. MIA recibe y da seguimiento a las solicitudes de factura, y el restaurante emite el CFDI. La entrega a domicilio tampoco está incluida.
¿Qué pasó con MIA Foodie?
MIA Foodie ahora es parte de MIA Restaurantes · Rewards como su módulo de Hostess Virtual.
» MIA Restaurantes · Rewards
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